Dizajn zážitkov

Pre mnohých je dizajn zážitkov stále nejasnou disciplínou, no už niekoľko rokov otriasa všetkými zaužívanými pravidlami vo svete obchodu. Stručne povedané, dizajn zážitkov je myslený ľuďmi a pre ľudí (zákazníkov), a to funkčným a zmyslovým spôsobom. Navrhovanie služieb, produktov, zákazníckych ciest, procesov, podujatí a všeobecne prostredia so zameraním na dokonalosť zážitku, ktorý prežívajú a vnímajú jeho používatelia.

Agentúra Héroïne preto pomáha značkám pri navrhovaní a implementácii ich predajných miest s cieľom podporiť vhodnejší, pohlcujúcejší a v konečnom dôsledku efektívnejší zážitok zákazníkov. Rémi a Quentin sú presvedčení, že emotívne nákupy sa budú vždy uskutočňovať v obchodoch, a to aj (a ešte viac) po zdravotnej kríze, a vzhľadom na expanziu agentúry len za dva roky a predajné čísla ich klientov mali pravdu!

Ako lepšie ilustrovať tento postup ako na konkrétnom príklade nedávneho projektu agentúry. Je to butik navrhnutý v srdci Mall of Oman, veľmi exkluzívneho nákupného centra, pre AMOUAGE, významný medzinárodný luxusný parfumérsky dom, ktorý vznikol v roku 1983 v Ománskom sultanáte.

Text a Foto: www.amouage.com